Compra cancelada e cobrança indevida de parcela no cartão (Loja Zatta)
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/03/2026 às 17:23
ID: 242221243
A loja Zatta me enviou uma msg dizendo que minha compra estava cancelada depois que enviei e mail dizendo que não recebi o calçado , mas debitou uma parcela no meu cartão, espero devolução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:06
Olá, bom dia, Cicélia Costa da Silva Santos
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Devido ao grande volume de atendimentos gerado pela promoção, tivemos um tempo maior de resposta.
Verificamos que o estorno da sua compra foi realizado no dia 24/02
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através do WhatsApp (11) 94567-1606.
Atenciosamente,
Equipe Zatta
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:52
Gosto muito da empresa e já comprei várias vezes, contudo não atendem email e nem telefones, poderiam viabilizar um canal mais eficaz para os clientes!
Precisei reclamar aqui para obter resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7