Compra Cancelada e Produto Devolvido sem Solicitação do Cliente - Dificuldade de Contato com a Empresa Zatta
Respondida
Carapicuíba - SP
15/06/2026 às 12:39
ID: 251416615
Fiz uma compra na Zatta, porém ao ser entregue quem estava em casa era minha mãe, ela recebeu o pedido, passado 10 minutos o entregador voltou falando que a compra tinha sido cancelado e pedindo o pedido de volta. Como minha mãe não conseguiu contato comigo ela acabou devolvendo a compra. Eu não cancelei, isso aconteceu quinta a noite, já mandei email, já liguei e mandei whatsapp e não consigo contato com a empresa. Não consigo ver qual a transportadora, era para um presente agora fico com esse prejuízo e sem apoio da empresa.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:23
Olá, Camila. Boa tarde!
Verificamos, por meio do histórico de atendimento realizado via WhatsApp com uma de nossas colaboradoras, que o seu pedido foi entregue com sucesso.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Zatta Calçados