Compra realizada e não entregue
Resolvido
Osasco - SP
07/07/2026 às 10:40
ID: 253279435
No dia 29/06/2026 realizei uma compra no site da Zatta Calçados. o pagamento foi aprovado e, posteriormente recebi a nota fiscal da compra.
No entanto, até o presente data, o produto não foi entregue e não recebi qualquer informação sobre o envio.
Tentei entrar em contato pelos telefones disponibilizados pela empresa, porém não obtive atendimento.
Também aguardo retorno pelos canais de comunicação, sem sucesso.
Solicito uma solução imediata com a informação do status da entrega.
Tenho deixado de fazer minhas coisas para receber a mercadoria e nem uma informação foi dada.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:21
Olá, bom dia EDIMAR RIBEIRO SAKOWSKI GASPARINI!
Verificamos que as orientações sobre a entrega foram encaminhadas ao senhor por meio do WhatsApp informado em seu cadastro.
Além disso, confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 07/07/2026, às 15h48, conforme consta no rastreamento dos Correios, por meio do código *****.
Olá, bom dia!
Verificamos que as orientações sobre a entrega foram encaminhadas ao senhor por meio do WhatsApp informado em seu cadastro.
Além disso, confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 07/07/2026, às 15h48, conforme consta no rastreamento dos Correios, por meio do código *****.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição para atendê-lo pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zatta Calçados
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:11
Apesar do atraso,as mercadorias São de boa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10