Tênis com defeito após 3 meses de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapevi - SP

17/07/2026 às 22:39

ID: 254218971

Fiz uma compra de um tênis na loja zata do shopping União em março de 2026 e em apenas 3 meses de uso o soldado partiu.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 09:08

Bom dia Joyce de Souza
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu tênis e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo pouco tempo de uso.

Como a compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas, será necessário levar o produto até uma unidade Zatta para que ele seja encaminhado para análise. Recomendamos, de preferência, que compareça à loja do Shopping União, onde a compra foi efetuada, levando o produto e o comprovante de compra.

Após a avaliação, a equipe da loja entrará em contato para orientar sobre a solução adequada.

att Equipe Zatta

Consideração final do consumidor

09/08/2026 às 23:11

O problema foi resolvido rapidamente, fui a loja e fui muito bem atendida, escolhi um novo produto. Estou muito satisfeita .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10