Não recebi meu certificado da Zayn Educacional e eles não me atendem

Eu estou indignado com a Zayn Educacional e a Viva edu, porque eu fiz a minha matrícula, fiz todo o processo, mandei toda a documentação, paguei tudo, não devo R$ 1 real. E depois que eu conclui o estudo fiz todas as provas e passei em tudo fiz todo o processo de envio do portifólio, terminei tudo, agora eles não me atendem mais, não conversam mais comigo. O telefone se liga, fala que não existe. E eu estou indignado com isso, eu quero uma solução e eu preciso que resolva o meu problema, eu dependo desse diploma para ser aceito em uma escola aqui, eu preciso desse certificado, me ajudem a resolver.