O que aconteceu
Primeiramente a qualidade e estabilidade da internet fornecida é de pessima qualidade.
Quando se reclama ou liga para poder resolver, eles veem (inclusive na ultima vinda trocaram o modem), mas não conseguem dar qualidade no serviço, e o pior, colocam culpa no ambiente.
Da ultima vez, instalaram o novo modem, e a rede fica aparecendo e sumindo.