O que aconteceu
O fornecimento de internet no meu apartamento foi interrompido na tarde de domingo 11/10 e, até o momento, na noite de segunda-feira 12/10, o serviço ainda não foi restabelecido.
A empresa não informa o que aconteceu, limitando-se a dizer que está trabalhando para normalizar o serviço. Foi dado um prazo para o restabelecimento até o meio-dia de segunda 12/10, mas já se passaram mais de 10 horas além do prazo informado e continuo sem internet.
Até o momento, não recebi nenhuma resposta plausível sobre o motivo da interrupção, tampouco uma previsão concreta para a solução do problema.
É inadmissível ficar tanto tempo sem internet, especialmente em pleno feriadão, quando muitas pessoas dependem do serviço para trabalhar, estudar e se comunicar. Pago regularmente por esse serviço e considero uma falta de respeito com o consumidor não receber esclarecimentos, transparência ou uma solução efetiva para o problema.