Defeito em dobro

Fiz uma compra na franquia Outlet Lingerie. Comprei dois sutiãs da marca e com apenas 2 usos o sutiã laceou, lavei o sutiã pra ir à loja reclamar e o mesmo manchou com a lavagem (sutiã tinha duas cores preta por fora e bege por dentro). Ou seja, dois defeitos em um único produto. Detalhe comprei o sutiã no sábado fiz a reclamação em 5 dias pós compra. A loja enviou o sutiã para o SAC e simplesmente a zee rucci não aceitou a reclamação. Fiquei super insatisfeita com a zee rucci e com a loja que também não se pronunciou a resolver.