Resolvido

Pedido não enviado

Zee Rucci

cidade: Pinhal

O que aconteceu

No dia 03/07 fiz um pedido da Zee Rucci no aplicativo da Privalia e até hoje aparece esperando mercadoria. Já tem outra promoção da Zee Rucci na Privalia e nada de enviarem meu pedido. Já enviei email para a Zee Rucci, disseram que eu deveria falar com a Privalia. Foi uma grande decepção, não sei mais o que fazer. Paguei com Pix, à vista.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zee Rucci respondeu

    03/08/2026 às 11:20

    Bom dia, Elisabeth! Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu com o seu pedido e buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Zee Rucci

    Telefone: 0800 047 3236

    WhatsApp: (47) 99982-6892

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No mesmo dia que fiz a reclamação no Reclame aqui, recebi a ligação da Zee Rucci. Logo mudou o status do meu pedido e hoje ele já está próximo ao meu endereço. Falta só o entregador coletar e entregar no meu endereço.