Resolvido

Não recebi meu produto e nem o estorno no cartão após um mês

Zee Rucci

cidade: Cajamar

O que aconteceu

Fiz uma compra há mais de um mês, não houve tentativa de entrega, o produto foi devolvido

E até o momento não recebi o estorno no cartão

Entrei em contato e várias vezes me informaram que estão fazendo procedimentos internos e que não têm previsão para o meu estorno

Mas já se passaram um mês eu já estou pagando a fatura do cartão de um produto que eu nem recebi

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zee Rucci respondeu

    14/10/2026 às 11:09

    Bom dia, Bruna! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido e pelos transtornos causados.

    Conforme o retorno recebido de nossa equipe logística, infelizmente, houve o extravio do pedido por parte da transportadora. Diante disso, já estamos dando andamento ao processo de reembolso, conforme as informações compartilhadas anteriormente pelo WhatsApp.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Zee Rucci

    Telefone: 0800 047 3236

    WhatsApp: (47) 99982-6892

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Fizeram meu estorno, deu tudo certo