Problema de fabricação em sutiãs e cuecas, com mau atendimento para solução

Fiz uma compra de dois sutiã dos mesmos tamanho e modelo, na loja eu não posso experimentar, em casa percebi que um tinha o tamanho menor que o outro e fica bem apertado. Entrei em contato com o fabricante até pq o problema é de fabricação, e ficaram me questionando o pq não fui fazer a troca na loja. Isso foi dia 16/03 e até agora nenhuma resposta. As peças dessa marca são ótimas, más o atendimento é horrível. Problemas acontecem, más a solução deles é obrigatório! Também comprei 5 cuecas que os tecidos são ótimos, peguei tamanhos do g e g1, acreditando que ficaria bons. O tamanho muda nas laterais e não no comprimento da cueca, assim fica difícil e as cuecas embolam, sobem, pq não faz diferença do tamanho em relação ao comprimento. Não tenho obrigação de ir até a loja trocar.