O que aconteceu
Comprei um short da Zee rucci uma marca que não é muito barata que se diz ser muito boa e de qualidade coloquei pela a primeira vez e abriu um risco de fora a fora estou inconformada com o produto .
Não indico para outras pessoas compra
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4Interações da reclamação
Zee Rucci respondeu
17/03/2026 às 08:15
Bom dia Ellen,
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e compreendemos plenamente a frustração e a insatisfação que isso pode ter causado.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes, por isso levamos seu feedback com muita seriedade. Agradecemos por compartilhá-lo conosco, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Conforme conversa com uma de nossas atendentes pelo WhatsApp, verificamos que a compra do produto não foi realizada diretamente conosco. Dessa forma, para que possamos dar o devido andamento à sua solicitação, é necessário o envio do cupom fiscal e/ou comprovante de compra.
Este procedimento é indispensável para a verificação do prazo legal de 90 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação para prosseguirmos com a análise.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: 0800 047 3236
WhatsApp: (47) 99653-0393