O que aconteceu
Fiz uma compra no início do mês de outubro e um ou dois dias após alguém da empresa entrou em contato comigo me oferecendo uma nova estante e eu também fiz o pagamento. Só que infelizmente o pós-venda é péssimo, após o pagamento dos dois produtos não recebi mais nenhuma informação sobre postagem ou sobre status do pedido. Já entrei em contato pelo telefone e não respondem estou com medo que tenha caído mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet. Pedido *****.
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4Interações da reclamação
Zeelux Industria e Comercio Ltda respondeu
26/10/2026 às 09:04
Olá Marcos,
Tivemos um imprevisto com a matéria-prima: recebemos as chapas de MDF incorretas do fornecedor e precisamos aguardar a chegada do material correto, o que acabou atrasando nossa produção e, consequentemente, o envio dos pedidos.
Entendemos sua preocupação e lamentamos por não termos comunicado o ocorrido com antecedência. Estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e manter você informada sobre o andamento do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Zelux