Recebi produto diferente do anunciado e a empresa não me retorna

Produto diferente do anunciado. Propaganda enganora. Ausência de retorno. Descaso. Falta de Transparência.

Eu me associei a Zeleno/Anova há menos de 1 mes, e, em tão pouco tempo, já tive experiências ruins com essa empresa. O que justifica tantas reclamações registradas.

Desde a primeira compra os produtos comercializados apresentaram problemas com a qualidade e apresentação, principalmente, em comparação aos produtos então anunciados pela Zeleno/ANOVA.

Especialmente na 2 e última compra, o produto vendido - maconha/inflorescência - estava seco e quebradiço, esfarelando no simples manuseio. Além disso, tinham muitos galhos soltos e farelo.

Outro ponto são os potes utilizados e o modo que o produto é enviado pela vendedora.. O produto estava todo amassado dentro dos potes, sendo difícil remover a maconha/inflorescência, uma vez que estavam prensadas nos potes.

A condição das inflorescências - secas, quedradiças - e o fato de serem amassadas/prensadas nos potes resultou em uma GRANDE quantidade de farelos, além da grande quantidade de galhos soltos. Reduzindo a qualidade do produto e, consequentemente, o inulitizando.

CONTATEI A ZELENO via WhastApp - no mesmo número em que tive contato anteriormente - noticiando o ocorrido e solitei a troca ou devolução do produto, pois além do produto apresentar baixo padrão de qualidade, nem de longe se assemelha ao anunciado no site da vendedora.

NÃO TIVE RETORNO DA ZELENO ou da ANOVA. Faz mais de 7 dias que enviei a solicitação e até o momento não houve qualquer contato da empresa para solucionar o probrelma. O contato foi realizado dentro do prazo legal para devoluções e trocas.

O produto é diferente daquilo que consta na foto do catálogo no que se refere à qualidade esperada de produtos comercializado para fins especificos (medicinais), e, considerando, também, que o valor é extremamente alto.

Anunciar um belo produto (foto apresentada no catálogo), omitindo qualquer informação sobre as reais condições do produto, assim, induzindo o consumidor a adquiri-lo acreditando na qualidade apresentada, CONTUDO, enviar farelos, galhos e inflorescencias secas e quedradiças AMASSADAS EM UM POTE, é prática proibida pelo CDC. Anuncia uma qualidade e entrega outra.

Na última compra, o produto veio em péssimas condições e, quando reclamado, não obtive retorno ou qualquer justificativa. O que demonstra o total descaso com o consumidor.