Zelo

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Arraial do Cabo - RJ

25/07/2026 às 13:38

ID: 254824479

No dia [insira a data da compra], realizei a compra do produto edredom (11/07/26) no site da Zelo, sob o pedido número *****. O prazo de entrega já expirou e estou aguardando há mais de 15 dias.
Ao consultar o rastreamento no site, fui surpreendido com a informação de que o endereço não foi encontrado e que não havia ninguém no local para receber. Essa informação é totalmente inverídica (anexo). Moro em um local com portaria e porteiro disponível 24 horas por dia. Além disso, a própria Zelo já realizou entregas com sucesso neste mesmo endereço anteriormente.
O produto já foi pago e exijo uma solução imediata. Quero que a entrega seja realizada com urgência ou o cancelamento do pedido com o estorno integral do valor pago.
Fico no aguardo de um posicionamento rápido e eficiente da empresa.