Zelo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 17:50

ID: 254385433

Fiz uma compra pelo site da Zelo no dia 17/07. Não recebi confirmação de pagamento por e-mail e no site a informação sobre meu ped5 não é muito clara. Diz que o pagamento foi autorizado e está em processamento. Não entendi o que quer dizer em processamento. Estou aguardando atualização e esperando a disponibilidade para retirar em loja, como escolhi. Mas minha questão, que me traz a essa reclamação, é que recebi uma ligação hoje dizendo que há pendência no meu pedido e que precisavam confirmar dados. Por questão óbvia de segurança, não informo nenhum dado por ligação dessa forma. Acho inaceitável que a empresa faça esse tipo de solicitação de dados por telefone. Até porque eu informei tudo que foi solicitado no site no ato da compra. Agora, não sei se meu pedido está confirmado ou não. O pagamento foi processado no meu cartão. Eu aguardo a confirmação da empresa e não me sinto segura com esse tipo de solicitação por telefone.