demora para poder retirar

Olá Fábio,

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua expectativa em receber o pedido o quanto antes.

Verificamos que o seu pedido foi aprovado em 25/07 e que a previsão informada no momento da compra é de 9 dias úteis, com conclusão prevista para 09/08.

Até o momento, o pedido permanece dentro do prazo informado.

Ressaltamos que essa previsão é apresentada durante a finalização da compra, inclusive para pedidos com retirada em loja, pois o produto passa por um processo de separação, faturamento, transporte até a unidade escolhida e disponibilização para retirada.

Estamos acompanhando o andamento do seu pedido e, assim que ele estiver disponível na loja, você será devidamente comunicado.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.

Protocolo *****.

Atenciosamente,
Equipe Zelo