Desbotamento de edredom e fronhas após exposição ao sol, solicitação de devolução/troca

Olá Rafael,

Realizamos a verificação do pedido informado e identificamos que a compra foi efetuada em 05/11/2025, referente ao produto Edredom Zelo Malha King Chumbo.

Caso sua manifestação esteja relacionada a este produto, esclarecemos que, devido à data da compra, não será possível prosseguir com atendimento de análise, troca ou devolução, considerando os prazos previstos para esse tipo de solicitação.

Entretanto, caso o produto mencionado seja referente a outra compra recebida nos últimos 90 dias, pedimos, por gentileza, que encaminhe fotos do item e demais informações através do nosso WhatsApp (11) 97276-6516 para que possamos realizar a avaliação do caso.

Para facilitar a identificação do atendimento, solicitamos que informe o protocolo ***** ao entrar em contato.

Ressaltamos ainda que não localizamos registros de atendimento anterior junto ao SAC da Zelo relacionados à ocorrência relatada.

IMPORTANTE: a continuidade deste atendimento ocorrerá exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais.
Dessa forma, eventuais novas manifestações realizadas por esta plataforma não serão respondidas, sendo necessário o contato pelos canais informados acima para prosseguimento da análise.

Atenciosamente,
Equipe Zelo