Edredom desbotado
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 13:30
ID: 252700097
Olá venho fazer um apelo a loja ZELO a qual sou cliente a muitos anos pra mim são os melhores edredons que existe mas na minha última compra não foi muito satisfatória fiz a compra de 1 edredom de malha 100% algodão e um coberdron todos na cor azul no caso o edredom é azul índigo fiz a primeira lavagem antes do uso e para minha tristeza o edredom desbotou absurdamente ficando manchado fiquei muito decepcionada pois esperei tanto tempo para trocar meu edredom e agora não posso nem deixar ele na cama pois está parecendo velho detalheaqui em casa só uso sabão líquido para lavagens de roupas se precisar envio fotos de meus produtos assim como vou enviar as fotos do edredom desbotado estou fazendo esse apelo por ter sido uma peça cara me custou 249 gastei nessa compra 490 já o coberdron não tenho o que reclamar lavei e ficou perfeito ótima qualidade peço por favor que dêem atenção ao meu caso desde de já agradeço
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:58
Olá Michele,
Informamos que a nossa equipe do SAC acabou de enviar um e-mail para você com algumas informações e solicitações para darmos andamento.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para prosseguirmos com a sua tratativa.
Protocolo de Atendimento: *****.
Se não encontrar nossa mensagem na caixa de entrada do seu e-mail, dê uma olhadinha na pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zelo
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:31
A zelo entrou em contato comigo resolvi ficar com o edredom desbotado pois já utilizei mas para que outras pessoas não passem pelo que passei a ZELO deveria melhorar a qualidade de seus tecidos coloridos afinal são peças caras continuo sendo cliente mas aprendi que edredons escuros nunca mais obrigada pela atenção ao meu caso isso nos dá uma confiabilidade maior na empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8