Jogo de Cama Queen com defeito no acabamento

Respondida
Cotia - SP
15/05/2026 às 14:01
ID: 248757735
Comprei um Jogo de Cama Zelo Hotel Queen - Percal 200 Fios na loja do shopping praiamar- Santos/SP e ele veio com defeito no acabamento.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:34
Olá Julliany,
Identificamos que o seu caso já está em tratativa junto ao SAC da Zelo, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Ressaltamos que a publicação nesta plataforma não altera o andamento da solicitação, uma vez que as verificações e providências necessárias já estão sendo realizadas pela equipe responsável.
Dessa forma, pedimos a gentileza de aguardar o retorno do nosso SAC, que dará continuidade ao atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias.
Informamos também que as tratativas e atualizações são realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento, por onde você seguirá recebendo o acompanhamento do seu caso.
Protocolo *****.
Atenciosamente,
Equipe Zelo