Jogo de Lençol King Manchou Após Primeira Lavagem
Em réplica
Caraguatatuba - SP
23/04/2026 às 16:37
ID: 246789025
Na data de ontem 22 de abril de 2026 em uma loja física no shopping Center Vale em São José dos Campos, eu comprei um jogo de lençol de malha King e hoje um dia após a compra fui lavá-lo e o mesmo manchou todo desbotando a cor. Como pode ver segue imagem do jogo de lençol e da nota fiscal! Quero outro produto.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:54
Olá Leticia,
Informamos que não identificamos o seu contato em nosso SAC Zelo.
Pedimos por gentileza que aguarde o retorno da nossa central de atendimento
Ressaltamos que não realizamos tratativas ou devolutivas por esta plataforma, sendo o SAC o canal oficial para análise e solução.
Protocolo *****.
Atenciosamente,
Equipe Zelo
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 07:06
Até o momento ninguém sente ou em contato comigo, continuo no aguardo ! Falta de consideração com os clientes.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 11:26
Olá Letícia, bom dia!
Analisamos sua interação nesta plataforma do Reclame Aqui e gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de SAC enviou as orientações detalhadas para o seu e-mail no dia 30/04/2026, às 10:32.
Como você informou não ter recebido, sugerimos que verifique também em sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
De qualquer forma, acabamos de realizar o reenvio da mensagem para garantir que você tenha acesso às instruções.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida em nosso canal de atendimento SAC Zelo, não iremos fazer novas interações através deste.
Atenciosamente,
Equipe Zelo