Lençol ******* fios cheio de bolinhas e áspero com pouco uso
Resolvido
Brasília - DF
05/07/2015 às 16:01
ID: 13677637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei vários jogos de lençol desta marca, o ******* fios, e em dezembro comprei o na cor Sand, usei poucas vezes por ter vários, lavo na minha máquina com todo cuidado, o fato é que este lençol não está com a mesma aparência que os outros que tenho da mesma linha, que inclusive comprei bem antes, ele não está com aquele brilho do percal "toque de seda", ele está fosco, áspero e cheio de bolinhas, não estou nada satisfeita com este produto e fiquei bem decepcionada com a péssima qualidade, pois produto em percal com ******* fios não fica áspero e muito menos com bolinhas. Quero a troca deste produto!
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Resposta da empresa
06/07/2015 às 08:20
Prezada Claudia,
Lamentamos quaisquer transtornos causados, entraremos em contato com a Sra. de modo a sanar a questão citada.
Atenciosamente
*******
Réplica do consumidor
06/07/2015 às 18:37
Uma moça me ligou informando que eu teria que enviar o lençol que deu defeito para análise, informei que vi várias reclamações de que os lençóis ******* fios estavam dando bolinhas, ou seja, um defeito, e que eu não iria enviar pra análise e esperar um tempão a resposta, então ficou acordado que a gerente da loja que eu escolhi faria isso, resolvendo na hora e trocando o lençol, e caso não seja trocado e inventem alguma desculpa pra não trocar, eu além de nunca mais comprar nesta loja, devolverei o lençol que pedi pela internet e ainda não recebi, pedindo inclusive a devolução do dinheiro. Amanhã vou até a loja e vamos ver o que ocorre.
Consideração final do consumidor
07/07/2015 às 20:14
Hoje me ligou outra moça e falou que eu poderia ir até a loja que o jogo de lençol seria trocado sem que fosse feito análise. Portanto fui a loja e troquei. Mas de qualquer forma, o problema não deveria ter ocorrido, pois o lençol não é barato, inclusive é bem caro, é vendido como sendo percal ******* fios toque de seda e NÃO PODERIA DE FORMA ALGUMA DAR BOLINHAS E FICAR ÁSPERO COMO O MEU FICOU E COMO VI OUTRAS RECLAMAÇÕES IGUAIS, ISSO SIGNIFICA QUE TEM ALGO DE ERRADO NESTES PRODUTOS! Aliás, este não é o único jogo de lençol desta linha que comprei e corre isso, o branco que eu tinha também ficou cheio de bolinhas, só que não pedi a troca, eu dei pra outra pessoa. Vou usar este que foi trocado e também os outros 5 que acabei de comprar e se algum der bolinha novamente, além de querer a troca, vou ter certeza de que estão VENDENDO GATO POR LEBRE!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6