Ma qualidade 1 lavagem estragou
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2025 às 16:12
ID: 229801137
Comprei um edredom de casal na primeira lavagem desfio todo
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:07
Olá Bruna,
Não identificamos o seu contato em nosso SAC ZELO.
Para darmos continuidade à análise, pedimos a gentileza de enviar as seguintes informações através do nosso WhatsApp*******:
Foto do *******;
Fotos do produto com o problema citado;
Foto da etiqueta do item;
Fotos dos produtos utilizados na lavagem (sabão e amaciante).
Para identificarmos, mencione o protocolo número *******.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos prosseguimento à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Zelo
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 10:29
qua do irei ter um retorno ?
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 10:40
qua do irei ter um retorno ?
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 10:40
qua do irei ter um retorno ?
Réplica da empresa
29/10/2025 às 11:29
Olá Bruna,
Nosso SAC ZELO enviou as orientações por e-mail em 27/10/******* às 14h52.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
De qualquer forma, o e-mail foi reenviado.
Observamos que não serão realizadas novas interações por meio desta plataforma.
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato diretamente com o SAC ZELO.
Atenciosamente,
Equipe Zelo