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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

20/05/2018 às 12:14

ID: 35509701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vi no site a promoção de dia das mães de um travesseiro (na cor disponível) para compras acima de um determinado valor. Realizei o pedido, porém no corpo do pedido não constava o brinde. Liguei no******* e a atendente me informou que o brinde não deveria constar mesmo, porém iria junto dos itens. Ao abrir a encomenda, o brinde não se encontrava em lugar algum. No dia seguinte liguei no SAC novamente e fui prontamente atendido, onde o atendente solicitou meu pedido e disse que retornaria após avaliar o que aconteceu. Se passaram 3 dias úteis e não tive retorno algum em nenhum contato, especialmente no e-mail.
Não encontrei em nenhum lugar o tempo útil de resposta do SAC.
Estou no aguardo de retorna da minha reclamação.