Passei vergonha de casamento hein
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:13
ID: 254351769
Boa tarde comprei um coberdron e dei de presente de casamento pra uma sobrinha,e qdo ela abriu estava com defeito, infelizmente já passou do tempo de troca pela loja,eu comprei outro e dei pra ela mais eu fiquei no prejuízo de quase 300 reais
Preciso de ajuda por favor
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:07
Olá Mirlene,
Gostaria de informar que o seu caso está sob os cuidados da nossa equipe SAC Zelo, você continuará recebendo todo o acompanhamento da sua solicitação, sob o Protocolo *****.
Seguimos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Zelo
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:56
Minha prima e afilhada está na Austrália e não volta esse ano
A zelo disse que tem que ter o produto em mãos para resolver,por enquanto isso é impossível
Claro que vou ficar no prejuízo e na vergonha
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:58
Não resolveram e falaram que tem que ter o produto em mãos
A minha prima e afilhada foi pra Austrália e o edredom está aqui dentro do apto dela e ninguém tem acesso
Portanto fiquei no prejuízo
Pois ela não sabe se volta esse ano ainda
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:47
E aí eu fiquei no prejuízo e com a cara lá no chão com minha prima pelo presente de grego?
Eu acredito que deveriam passar por uma inspeção antes de vender as peças da loja
E eu quero meu dinheiro nem troca do produto quero mais
O dinheiro e compro em outra loja que tenha menos descaso com os clientes