Atraso na entrega e falta de suporte.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 10:47
ID: 249582113
Fiz uma compra no site da empresa que estava com a previsão de chegada de seis dias úteis. Hoje já é o sétimo dia, a loja não disponibiliza nenhuma opção de rastreio e todas as opções de suporte no site estão desativadas. Além disso o número de telefone que a loja disponibiliza no site 0800 276 6600 está desativado, deixando o cliente sem nenhum tipo de opção de suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:51
Prezado Jean,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade em acompanhar o pedido e obter suporte durante o atendimento.
Informamos que sua solicitação foi tratada com prioridade e entramos em contato para auxiliá-lo e prestar os devidos esclarecimentos. Durante o atendimento, tivemos a confirmação de que a entrega do produto já foi realizada.
Pedimos desculpas novamente pela experiência vivenciada e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
SAC: *****
WhatsApp: *****
Atenciosamente,
Geovana
Equipe de Relacionamento Zema