Cancelamento
Respondida
Urucuia - MG
22/05/2026 às 13:41
ID: 249400959
Fiz uma compra nessa loja online onde a forma de pagamento ficou errada ,era para ser parcelado em 4x e passou em 1 x o número do pedido é ***** já tentei entrar em contato pelo SAC e pelo whatsapp da loja pois quero o cancelamento da compra e reembolso do dinheiro só que até o momento não conseguir nenhum retorno,a plataforma não disponibiliza a opção de cancelamento de pedido o que torna uma burocracia enorme para algo simples ,quero cancelamento e aguardo retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:35
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação é desagradável e buscamos sempre resolver nossos atendimentos da melhor forma possível.
Contudo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), ressaltamos que, por questões de segurança e privacidade, só podemos tratar informações detalhadas do pedido diretamente com o titular da compra.
Entramos em contato com a titular da compra e informamos que a situação já foi resolvida.
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Geovana
Equipe de Relacionamento Zema