Colchão afundou com 8 meses de uso, loja e fabricante se recusam a resolver o problema.
Não respondida
Lagoa Santa - MG
23/06/2026 às 14:54
ID: 251741803
Fiz uma compra na loja Zema de Lagoa Santa - MG de um colchão Ortobom Robust. Depois de 8 meses de uso praticamente o colchão afundou e não dá nem pra dormir nele. Entrei em contato com a Ortobom eles me disseram que teria que ser resolvido com a loja Zema. Entrei em contato com a loja Zema eles disseram que a responsabilidade deles seria somente de 3 meses, que seria a garantia do colchão. É um jogo de empurra sem tamanho. Eu sempre comprei colchão da Ortobom e nunca me deu problema e agora com 8 meses de uso isso acontece ,muito pouco tempo de uso pra isso acontecer. Comprei paguei caro e não quero ficar no prejuízo pois trabalho muito pra comprar minhas coisas da melhor qualidade e acontece isso. Gostaria muito que vcs me ajudasse a resolver, pois sempre fui consumidora e não acho justo um colchão durar somente 8 meses.