Fogão com pé quebrado e atendimento ineficiente da loja

Prezada Sra. Luciana,

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após a análise do seu atendimento, constatamos que o fogão apresentou uma avaria . Assim que fomos informados da situação, apresentamos todas as alternativas disponíveis, incluindo os procedimentos de troca e devolução do produto.

Entretanto, considerando que o fogão é um item de uso essencial e contínuo no dia a dia, buscamos oferecer uma solução mais ágil. Dessa forma, foi disponibilizado um desconto proporcional à avaria apresentada.

Conforme seu de acordo o reembolso foi realizado com sucesso e o comprovante da transação foi encaminhado via WhatsApp para sua conferência.

Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, priorizando a agilidade no atendimento, a transparência nas tratativas e a minimização de qualquer impacto causado por situações como esta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Jenifer
Departamento de Relacionamento Zema