Informação de entrega do produto divergente entre anúncio e tela de compra.
Resolvido
Sabará - MG
01/03/2026 às 12:29
ID: 241992567
Na tela de anúncio do produto informa que o CEP é disponível para entrega quando eu vou na tela de compra e posteriormente entrega já fala que não é mais disponível sendo que no anúncio principal fala que é. Propaganda enganosa então.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:12
Prezado Davidsson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado.
Sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável, que realizou diversas tentativas de contato por telefone, e-mail e WhatsApp, utilizando os dados cadastrados, porém não obtivemos retorno até o momento.
Dessa forma, estamos finalizando a tratativa por ora. No entanto, reforçamos que continuamos totalmente à disposição para auxiliá-lo, esclarecer o ocorrido e apoiá-lo na finalização da sua compra da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos canais abaixo para darmos continuidade ao seu atendimento:
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe de Relacionamento Zema.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 14:50
Não adianta eu querer fazer negócio quando eles pegaram para responder eu já tinha comprado na concorrência então tanto faz tanto fez quem perdeu o dinheiro não fui eu. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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