Loja continua enviando SMS de notificação mesmo após cancelamento de compra e solicitação de interrupção.
Resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
19/05/2026 às 20:46
ID: 249130189
Quero parar de receber SMS da loja, eu fiz uma compra e cancelei depois disso continuo recebendo noticações e não adianta responder para parar ou ir no site que inclusive esta desmarcado a opção de receber sms.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:25
Prezado Alisson,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado e compreendemos sua insatisfação diante do recebimento contínuo de mensagens, mesmo após a solicitação de cancelamento.
Informamos que realizamos a desabilitação do envio de SMS em seu cadastro, conforme solicitado. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos que seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos de comunicação e atendimento.
Caso ainda identifique o recebimento de novas mensagens ou necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos inteiramente à disposição para realizar novas verificações e auxiliá-lo da melhor forma possível.
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Geovana
Equipe de Relacionamento Zema
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:46
Problema resolvido, recomendo a loja!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10