MERCADORIA NÃO ENTREGUE - SEM SOLUÇÃO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 16:24
ID: 254771265
Fiz a compra de uma máquina de lavar pelo site Casas Bahia onde a loja parceira é a Zema, tentei ligar várias vezes e para meu caso falar com lojas parceiras, atende somente na opção 4 (que nunca funciona), fico eternamente aguardando e cai ou desligam, no whatsapp explico o problema e pedem para ligar para o mesmo 0800 onde já pedi opção 6 (ouvidoria) não resolvem só na tal da opção 4 (inexistente), falei com atendente a mesma coisa, só tentando na opção 4 (inexistente) não sei mais o que fazer, a máquina não chegou ontem 23/07 que foi o prazo e hoje no status das Casas Bahia apareceu que foi entregue hoje 24/07 as 11:15, só que ninguém recebeu, não localizei nenhum comprovante de recebimento com assinatura no site. Necessito urgente dessa máquina pois estou sem nenhuma a antiga parou, só quero receber urgentemente. Não sei que [Editado pelo Reclame Aqui] de loja é essa, um eletrodoméstico de valor alto, pago com sacrifício e não recebi e ninguem dá uma solução.