Pedido de sofá não entregue e SAC ineficiente
Respondida
Guanhães - MG
31/03/2026 às 10:03
ID: 244794719
Fiz uma compra no site de 01 sofá dia 27-02-2026 ( pedido de n *****) supostamente eu receberia no dia 17-03-2026 hoje ja são 31 e ate hoje nada, ligo no ***** e não resolvem nada .
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:24
Olá,
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante da demora na entrega e da falta de uma solução mais rápida.
Assim que recebemos sua solicitação, tratamos o caso com prioridade para buscar a melhor resolução possível.
Informamos que a devolução do valor foi realizada com sucesso, e durante o atendimento encaminhamos o comprovante via WhatsApp para sua conferência e acompanhamento.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos enfrentados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Geovana
Equipe de Relacionamento Zema