O que aconteceu
Ao pesquisar sobre a ZEN OFICIAL vi inúmeras reclamações sobre BASES vendidas que nao foram entregues.
Como pretendia realizar uma compra, fiquei receosa e questionei diretamente a loja, que informou ter sido vítima de terceiros de má fé que usaram seu nome para de fato vender itens de maquiagem e não entregar.
Ocorre que a ZEN OFICIAL vende roupas, e não maquiagem.
Eu trabalho com defesa do consumidor há mais de 20 anos. Sempre confiei no RECLAME AQUI, e faço este registro primeiro para que outras pessoas que pesquisarem, saberem a verdade e não se deixarem levar pelas reclamações indevidamente atribuídas a ZEN OFICIAL. E segundo para registrar um apelo para o RECLAME AQUI que reveja os procedimentos/controles internos; proceda o necessário a evitar equívocos deste tipo, evite injustiças como a ora relatada e mantenha a credibilidade, que fica arranhada com episódios como este.
Por fim, DESEJO QUE A ZEN OFICIAL SIGA SUPERANDO OS DESAFIOS E PRINCIPALMENTE AS EXPECTATIVAS, POIS ENTREGA ALÉM DO ESPERADO, E É MAIS DO QUE CONFIÁVEL, É REFERÊNCIA DE MERCADO.
Carolina Nader - Consumidora e defensora do Consumidor.