Atendimento lamentável com IA que não resolve problemas de acesso à plataforma.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
21/05/2026 às 13:54
ID: 249303647
O atendimento de vocês é lamentável.
As áreas de suporte no site simplesmente não carregam. Tanto no Instagram quanto no canal de atendimento oficial WhatsApp, somos atendidos por uma IA que não entende absolutamente nenhum comando.
Não adianta comentar em post, porque no Instagram também é atendimento por IA e nenhum problema se resolve.
São dias implorando por atendimento para resolver um problema (não está enviando o código para validação do celular) e ficando sem acesso a uma plataforma que pago pelo serviço.
Melhorem urgentemente o atendimento de vocês. Essas IA's são péssimas demais!!!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:52
Olá Melissa, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência negativa com nossos canais de atendimento.
Conforme conversamos via WhatsApp, ficamos felizes em saber que o acesso ao aplicativo foi confirmado com sucesso. Também realizamos as orientações necessárias para o processo de ativação do benefício.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos serviços e experiência de atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente
Daniele Marciano
Experiência do Cliente Zenklub