EMISSÃO DE NOTA FISCAL / FALTA DE SUPORTE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 15:19
ID: 254097999
Não consigo acesso a emissão de notas fiscais. Entro lá conforme orientado pela automação do chat dentro da plataforma, coloco que esqueci minha senha e aparece que se meu e-mail estiver cadastrado eu vou receber um e-mail, mas nunca recebo esse e-mail.
Não consigo contato com o suporte nem pelo chat nem por e-mail, o que torna muito dificil resolver a situação. Eu tenho que emitir as notas para receber o repasse, mas a plataforma não me dá condições para fazer isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:00
Olá, Lucas! Para que possamos localizar o seu cadastro e ajudar com o acesso ao portal de notas fiscais, não conseguimos identificar o seu perfil na plataforma pelo nome cadastrado no Reclame Aqui, tampouco pelo e-mail vinculado a esta reclamação.
Para não expor seu e-mail de cadastro do Zenklub publicamente neste canal, pedimos que nos informe aqui o nome exatamente como está registrado no seu perfil na plataforma.
Assim que confirmarmos o cadastro, verificamos o acesso e damos continuidade com prioridade.
Abraços,
Equipe Zenklub