Erro na Platarma de pagamentos
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:08
ID: 253756209
Não estou conseguindo entrar na plataforma de pagamentos para fazer o envio das notas fiscais e já faz dois meses que estou sem o pagamento do convênio. Já faz uma semana que enviei um e-mail e não obtive resposta
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:39
Olá, Bruna!
Nós vimos que nossa equipe já entrou em contato com você pelo canal de suporte e identificou o motivo pelo qual você não estava conseguindo acessar o novo portal de notas fiscais. O pedido referente às suas sessões já está disponível no portal aguardando o envio da nota fiscal.
Pedimos que verifique o e-mail que recebeu da nossa equipe e responda com as informações solicitadas para que possamos regularizar o seu acesso e dar andamento ao pagamento o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do caso antes de registrar sua avaliação final, para que ela reflita o ciclo completo de atendimento.
Abraços,
Equipe Zenklub
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:17
A empresa é boa só falta arrumarem a parte de comunicação e suporte que geralmente demoram um tempo para resolver as questões
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7