Falta de comunicação e atraso ni..
Respondida
Salvador - BA
03/11/2025 às 14:17
ID: 230909827
Ninguém faz contato do ZenClub com os psicólogos associados. Ou pelo menos comigo. O e-mail, o único meio de comunicação possível no ZenClub, não temos as solicitações respondidas. Depois da minha última reclamação, aqui no Reclame Aqui, pelo menos abriram o link para que eu colocasse a nota fiscal. Hoje aprovaram minha nota fiscal. Mas e aí? Eu vou receber no dia 7? Ou eu vou receber mais para frente? Eu vou receber no dia previsto? Porque eu só não apliquei a nota fiscal no dia 28, porque não tinha o local para aplicar a nota fiscal. Conforme eu publiquei o print da tela na mensagem anterior. Mas e agora? Vocês abriram depois do meu chamado aqui no Reclame Aqui o link, eu posicionei a nota, está tudo certo. Mas e aí? Eu vou receber no dia correto? Porque a comunicação é só por aqui, pelo Reclame Aqui, então eu preciso abrir outro chamado para saber se está tudo certo, se eu vou receber no dia certo.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 19:30
Olá, Matheus!
Sentimos muito pela dificuldade de comunicação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que o envio da sua nota fiscal foi realizado dentro do prazo os pedidos são liberados a partir do dia 25 de cada mês, e o envio das notas pode ser feito até o dia 30. Dessa forma, seu pagamento seguirá o fluxo normal e será realizado conforme o cronograma previsto.
Para que você possa acompanhar com mais clareza o processo de pagamento e as etapas envolvidas, recomendamos consultar nossas FAQs, onde explicamos detalhadamente como funciona cada etapa do processo.
Reforçamos nosso compromisso em garantir um atendimento respeitoso e transparente, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Profissional | Zenklub