Fiz pagamento, enviei confirmação da tranferência, ZenKlub cancelou e não devolveu meu dinheiro.

Olá, Cristiano.

Como vai? Esperamos que esteja bem e em segurança!

Queríamos pedir desculpas pela experiência que você teve com a gente e pelo sentimento que esse imprevisto gerou no início do seu processo terapêutico. VOu te esclarecer melhor sobre o ocorrido.

Verificamos que o último comprovante de pagamento que recebemos, através de seu e-mail de cadastro na plataforma, foi no dia 20 de julho. Após essa data, não recebemos mais nenhuma mensagem em nossos canais por nenhum de seus e-mails.

Nosso time entrou em contato com você nos dias 16 e 19/08 para podermos falar sobre o pagamento, a pedido do próprio profissional, mas não tivemos seu retorno. Hoje tentei contato telefônico, que eu não consegui seu retorno, e te enviei um e-mail *******, mas ainda obtive retorno.

Se você puder verificar em seu e-mail, por gentileza, assim poderemos auxiliar mais rapidamente.

A nossa prioridade é o seu bem-estar. Independente da forma, estamos com você!

Obrigada.

Abraços.

Eu posso enviar os prints dos e-mails respondidos de 16/08 e 19/08. Só não enviei todos os prints que tenho pelo limite de 3 imagens. Deseja?

Olá, Cristiano, muito obrigada pelo retorno.

O contato de nossos analistas com você, nessas data eu tenho acesso, mas não visualizo sua resposta para nossos e-mails.

Tentei ligar agora novamente, mas não obtive seu retorno. Nós precisamos do comprovante de transferência, assim poderemos proceder como for melhor pra você, conforme falei no e-mail de ontem.

Se você puder me responder, enviei para o seu e-mail de cadastro na plataforma, vou reenviar agora mesmo para este que estamos falando.

Assim podemos ajudar mais rapidamente. Envie o e-mail pelo *******.

Obrigada.

Abraços

Já respondi.

Não há qualquer chamada em meu telefone que tenha sido perdida e posso enviar um print dele para provar. Quer?