Insatisfação com sessões de psicologia na plataforma, resultando em prejuízo financeiro e emocional.
Em réplica
Manaus - AM
28/05/2026 às 01:21
ID: 249899613
Olá, fiz várias sessões com psicólogos na plataforma, porém não tive nenhuma melhora, e isso me levou a fazer coisas não legais na minha vida. Não indico essa plataforma para ninguém, e não pretendo mais usá-la. Minhas metas não foram alcançadas. Enfim, as consultas só me prejudicaram mais, acredito que gastei mais de ******* reais nela ao longo de 4 anos. Os psicólogos dessa plataforma não estão aptos à ajudar os pacientes. Não pretendo mais usá-la. Não sei como é ser psicólogo ou o que eles estudam para aplicar aos pacientes, mas no meu caso não me ajudou em nada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:00
Olá Cássio, bom dia!
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e entendemos a frustração relatada em relação ao seu processo de cuidado ao longo do tempo. Sabemos que questões ligadas à saúde emocional envolvem expectativas, vulnerabilidade e diferentes fatores individuais, por isso valorizamos muito quando um cliente compartilha sua percepção de forma transparente.
Identificamos em nosso histórico que sua última utilização da plataforma ocorreu em julho de 2024. Ainda assim, respeitamos completamente o seu relato e sentimos que sua jornada não tenha sido percebida da maneira esperada por você.
A plataforma atua conectando pacientes a profissionais regularmente habilitados, mas reconhecemos que cada experiência terapêutica é única e que a construção de vínculo e evolução clínica pode variar de pessoa para pessoa. Seu feedback é importante para que possamos continuar evoluindo a experiência oferecida aos usuários.
De toda forma, agradecemos por ter utilizado a plataforma durante esse período e desejamos sinceramente que você encontre o suporte e o acompanhamento mais adequados para o momento que está vivendo.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Zenklub
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 00:45
E além do que trataram de assuntos espirituais nas sessões. Um descaso, uma patifaria uma rede de psicólogos e gente que tem muito dinheiro e inteligência se sujeitar à assuntos espirituais em sessões de saúde mental.