Plano anual para atendimento pelo aplicativo
Respondida
Camaragibe - PE
23/04/2021 às 18:00
ID: 122959393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Sou psicóloga e fiz o cadastro no zenklub para atender como psicóloga através do aplicativo, porém, não vi um perfil para cadastrar com as minhas informações profissionais e já paguei para ser membro no plano anual. Preciso que vocês resolvam, se não irei cancelar e irei solicitar reemvolso do valor. Pois, o meu interesse é realizar atendimentos através do aplicativo. Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 11:46
Olá, Geysa.
Como você está? Esperamos que você esteja bem e em segurança.
Nós sentimos muito pela experiência e percepção que você teve. Eu vou te esclarecer melhor sobre isso, tudo bem?
Você se cadastrou na plataforma como cliente, e assinou o plano mensal de vantagens para os usuários do Zenklub. Por essa razão você não teve acesso ao seu cadastro de especialista Zenklub.
No entanto, nós encontramos o seu cadastro, já realizamos o estorno do membro anual, enviamos o comprovante de reembolso pelo *******. Em até 10 dias úteis o valor estará disponível na fatura do seu cartão de crédito.
Já excluímos o seu cadastro como cliente, e enviamos as instruções para se tornar uma especialista Zenklub.
Conte com a gente para contribuir para o seu desenvolvimento profissional!
Obrigada,
Um abraço!