Zenklub

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 14:45

ID: 209052349

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Boa tarde! Eu utilizei a Zenklub através do meu beneficio corporativo por pelo menos um ano, porém a minha empresa descredenciou o benefício e eu descobri através do site deles, que possuem uma parceria com o plano de saúde que tenho hoje (Sami). Desta forma, na semana passada, dia 29/01 eu solicitei a ativação do meu beneficio através do convênio, pois já havia providenciado o encaminhamento médico do clinico para passar com psicologo e nutricionista. Encaminhei todas as documentações, conforme solicitado no site (CNH, Carteirinha do convênio, encaminhamento médico) e segui o passo a passo, não gerou ******, mas subiu uma mensagem que em até 5 dias úteis, receberia o retorno no meu ****** para o cadastro. Sem nenhuma informação ou contato da empresa, abri um chamado dia 31/01, pedindo posição da minha solicitação e direcionaram para o setor. Até hoje 04/02, eu não tive nenhuma resposta, além dos ****** e chamados que abri (foram vários), também tentei contato pelo WhatsApp da empresa que não funciona. Eu faço acompanhamento com psicologa e preciso dar continuidade ao tratamento. Eles não me dão nenhuma posição sobre a ativação do plano e não me restou outra opção, a não ser recorrer a voces para ter uma resposta. O meu plano está ativo e com todos os pagamentos em dia.