Zenklub

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Contagem - MG

23/07/2026 às 07:42

ID: 254623385

Eu sou prestadora de serviços na plataforma Zenklub e, desde a aquisição pelo Grupo Conexa, enfrento um problema grave relacionado ao pagamento dos meus atendimentos. Todos os meses envio minha nota fiscal dentro do prazo estabelecido e, até então, os valores sempre foram pagos corretamente. No último pagamento, porém, houve uma divergência entre o valor da nota fiscal emitida e o valor efetivamente depositado em minha conta.

Recebi 418 reais a menos do que era devido. Desde que identifiquei o problema, entrei em contato diversas vezes com o atendimento da empresa.

Todas as vezes recebo a mesma resposta: que o caso está em análise.

No entanto, não há qualquer prazo, posicionamento concreto ou solução. Cumpri todas as minhas obrigações, enviei a nota fiscal corretamente e dentro do prazo.

Não existe justificativa plausível para a diferença no pagamento nem para a demora na resolução. Solicito que a empresa apresente a justificativa para a divergência e efetue imediatamente o pagamento dos418 reais que permanecem em aberto.

Além disso, peço que informem um prazo concreto para a regularização do caso e melhorem a comunicação com os prestadores de serviço, evitando que situações como essa permaneçam sem resposta.

Aguardo uma solução rápida, pois considero inadmissível que um prestador cumpra todas as suas obrigações e ainda tenha que insistir repetidamente para receber um valor que lhe é devido.