Profissional não compareceu e suporte não respondeu, exijo reembolso
Respondida
Pirenópolis - GO
19/05/2026 às 15:39
ID: 249096925
O profissional não compareceu a consulta. Entrei em contato com o profissional pelo chat já fazem 4 dias e não obtive respostas. Entrei em contato com o suporte do Zenklub pelo Whatsapp e não fui atendida. Exijo meu reembolso dentro dos 7 dias corridos após a consulta que não ocorreu como planejado no dia *****.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:36
Olá Clara, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência enfrentada e pelos transtornos causados em relação ao atendimento não realizado.
Compreendemos sua insatisfação diante da ausência do profissional na consulta e também pela dificuldade encontrada nos canais de suporte durante a tratativa do caso.
Conforme conversamos via WhatsApp, o estorno do valor da sessão já foi solicitado junto ao financeiro responsável. O prazo para processamento e visualização do valor depende da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura, podendo ocorrer nos próximos ciclos de faturamento.
Esclarecemos também que o comprovante da solicitação de estorno será encaminhado pelos nossos canais de atendimento assim que estiver disponível.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer apoio complementar.
Atenciosamente,
Equipe Zenklub 💚