Profissional não recebe pagamentos por atendimentos e não consegue contato com suporte.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/08/2026 às 14:11
ID: 257448345
Sou profissional cadastrada na plataforma desde Junho deste ano, porem so no inicio de julho fiz a assinatura e passei a receber pacientes.
Durante o inicio da minha atividade, foi muito díficil me adaptar uma vez que não ha telefone para suporte e o chat não tem resposta, precisando confiar penas na IA da pagina ou de outras plataformas como o Gemini.
No Meu cadastro coloquei meus dados bancários de minha conta PJ e meu pix da conta PJ, que em seguida recebi o pix de confirmação da plataforma, no entanto, ainda consta o POP-UP de que meus dados bancários não foram validados.(ja repeti o processo mais de uma vez, sempre recebo o R$0,01, mas o pop-up permanece.) Inicialmente achei que fosse um erro na pagina inicial, mas ao estudar sobre como será feito os repasses descobre que os atendimentos não corporativos deveriam ser pagos logo apos o pagamento do paciente, coisa que NUNCA ACONTECEU e até o momento ja somam R$345,63.
Estou em busca de informações, um telefone para contato e absolutamente não encontro nada!
Trabalhei por 2 meses e não recebi pelo meu trabalho mesmo com meus dados bancários OK e com minha assinatura em dia.
Quero saber o que preciso fazer para receber o meu dinheiro!
No print da tela inicial mostra o pop-up no canto superior direito e o chat aberto mas "offiline" a esquerda
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:34
Olá, Cassia!
Para que possamos localizar o seu cadastro e verificar a situação relatada com mais agilidade, não conseguimos identificar o seu perfil na plataforma pelo nome cadastrado no Reclame Aqui, tampouco pelo e-mail vinculado a esta reclamação.
Para não expor seu e-mail de cadastro do Zenklub publicamente neste canal, pedimos que nos informe aqui o nome exatamente como está registrado no seu perfil na plataforma.
Assim que confirmarmos o cadastro, seguimos com a verificação dos dados bancários e do repasse pendente com prioridade.
Abraços,
Equipe Zenklub
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 14:30
Desativaram a replica, impedindo que eu os responda por aqui!
Alegaram que não conseguiram localizar meus dados na plataforma, pq meu e-mail de cadastro aqui e na plataforma esta divergente, mas meu numero de telefone e CPF é o mesmo!!
Péssimo atendimento!! muita falta de respeito!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2