Zenklub

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Sete Lagoas - MG

13/07/2021 às 13:15

ID: 126557049

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Sou Psicanalista da plataforma Zenklub, e não recebo os meus atendimentos já fazem 4 meses. Fiz o cadastro da conta Stripe para recebimentos e até hoje não recebi nenhum valor sobre os meus atendimentos. Moro fora do Brasil, porém fiz o cadastro da conta Stripe referente ao banco do exterior e a partir de então a Zenklub ceomeçou a me enviar emails dizendo que a conta estava cadastrada errada. Mas a plataforma não me mostra passo a passo como se tem que fazer. Tive que ligar para a Stripe, na qual a língua é inglesa, trocas de vários emails e tanto a stripe quanto a zenklub empurrando o problema e não havendo nenhuma resolução. Pois a plataforma em vez de me mostrar passo a passo como fazer as alterações de uma forma mais eficaz envia emails dizendo que a conta não estava sendo reconhecida para recebimento. E eu sempre ficava na expectativa de receber a cada mês que virava.
Por fim, a plataforma, nos últimos emails depois de eu mostrar os prints de como estava a conta, mostrei passo a passo para eles que não tinha como fazer as alterações porque a própria plataforma não me permitia fazer, eles viram o erro, mas ainda não resolveram. Agora, disseram que o endereço do banco não estava de acordo com o cadastro da plataforma, e hoje nesta data recebi um email dizendo que tem um hífen na conta cadastrada do Brasil, pois fiz as alterações com muita dificuldade devido a plataforma com muito custo ter compreendido depois das informações que eu mesma inviei para eles, pois a plataforma não me permitia fazer, então eles a partir disso tiveram que fazer o procedimento.
Então, não sei mais o que fazer, porque estou super frustrada, 4 meses sem receber. E também eles disseram no dia 05-07-21 que ia receber o valor do mês de junho-21 e descreveram o valor e não mencionaram sobre os outros meses trabalhados, e enviei o email e disseram que ia enviar para Stripe , abriram um chamado para saber se eu iria receber ou não. Desde o mês de Abril de ******* não recebo um valor da plataforma Zenklub. Gostaria de saber se vou receber como profissional da plataforma, na qual tenho muito respeito, mas, preciso que resolvam meu problema na qual já está me trazendo problemas financeiros pelo qual trabalho e não recebo há 4 meses. Não tem contato de telefone para falar com ninguém da
plataforma como também os mesmos demoram muito a responder os emails, cerca de quase dois dias, depende muito da necessidade, mas como envio emails sempre na tentativa de uma resolução acredito que eu tenha cansado o grupo da plataforma, estou incomodando, acredito. Mas o fato é, estou trabalhando sem receber por todos esses meses. Necessito desses valores que totalizando até o momento desta digitalização está com o valor de R$ 4.*******,60, para ajudar a pagar as contas da minha casa e as vezes complica porque tenho o dinheiro para receber e não posso contar com esse valor.
Só acho que tanto a plataforma quanto a stripe deveriam estar mais lincados, mais afinados em atender as pessoas com este tipo de situação, mesmo porque não tenho culpa de ter feito dessa forma. Essa demora em resolver algo e cada um fica empurrando a responsabilidade um para o outro. Deveria ter uma forma mais eficaz de resolver isso, confesso que tenho medo de não receber os meus valores porque ninguém reconhece nada, vai abrir um chamado para eu receber sobre os valores passados. Enfim, não sei o que fazer mais para que esta situação se resolva e eu continue trabalhando normalmente e estar mais motivada.
Aguardo imensamente na resolução deste problema para que eu possa continuar a trabalhar feliz e continuar ajudando as pessoas.
Muito obrigada pela atenção.