Reclamação sobre repasse não recebido há 3 meses e falta de resposta por e-mail.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 13:53
ID: 254565193
Olá, boa Tarde
Amanhã faz uma semana que registrei uma reclamação, obtive resposta mas não responderam meu e-mail sobre o repasse que vai fazer 3 meses que não recebo. Peço que por gentileza, vejam o e-mail respondido e me deem a resposta até amanhã. É um erro simples que está impedindo o recebimento do meu repasse.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:40
Olá, Bruna! Identificamos o problema no acesso ao portal e já estamos trabalhando na solução.
Como o e-mail cadastrado no portal estava incorreto, solicitamos ao nosso time financeiro a criação de um novo acesso com o e-mail correto e a transferência do seu pedido para esse novo cadastro. O prazo para conclusão é de até 5 dias úteis e, assim que estiver resolvido, você receberá as instruções de acesso para conseguir anexar as notas fiscais e regularizar os repasses pendentes.
Pedimos que aguarde a conclusão antes de registrar sua avaliação final, para que ela reflita o ciclo completo de atendimento.
Abraços,
Equipe Zenklub
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:08
A empresa é boa, mas o tempo de resposta é longo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5