Reembolso solicitado devido a consulta terapêutica online não realizada e falta de suporte da plataforma Zenklub.
Não respondida
Francisco Morato - SP
15/07/2026 às 16:53
ID: 254010109
Tinha uma consulta terapêutica online agendada para o dia 04/07 (sábado) através da Zenklub. No horário marcado, o profissional não iniciou a consulta e houve um atraso de mais de 30 minutos sem qualquer aviso prévio. Após esse período, fui informado sobre a impossibilidade de realizar a sessão e foi sugerida uma remarcação.
Como o serviço não foi prestado conforme contratado, solicitei o reembolso do valor pago. Desde o dia 04/07 venho tentando resolver a situação diretamente com a plataforma através dos canais de atendimento disponíveis, incluindo e-mail e WhatsApp, porém até o momento não tive uma solução adequada.
Solicito o reembolso do valor pago, considerando que a consulta não foi realizada e que a falta de retorno e suporte da empresa tem causado transtornos.