REMUNERAÇÃO NUNCA PAGA
Respondida
Paulista - PE
04/05/2021 às 21:28
ID: 123472087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o início do mês espero pela remuneração pelo trabalho prestado pela Zenklub. O site em que a empresa confia os repasses é extremamente falho, e desreitoso ao manter sempre o contato com o cliente e nunca operar de forma efetiva.
HÁ UM MÊS VENHO TENTANDO RECEBER O QUE É MEU POR DIREITO, ENQUUANTO A EMPRESA ALEGA TRÂMITES FALHOS COM O MEU BANCO.
JÁ HOUVE UMA SÉRIE DE TENTATIVAS EM QUE SE PROPÕEM A RESOLVER, MAS SEMPRE O FEEDBACK QUE TENHO É QUE O REPASSE FALHOU, E O DINHEIRO NÃO CHEGA.
MAS AS CONTAS VENCEM.
MELHOREM A FORMA COMO VOCÊS REPASSEM OS VALORES DE VOCÊS, SE EMPRESA QUE CONTRATARAM É INCOMPETENTE.
QUANTO A EMPRESA QUE É RESPONSÁVEL PELO REPASSE, A STRIPE, É IRÔNICO QUE VOCÊS SEJAM UMA EMPRESA QUE PRESTE ESSE SERVIÇO. PROCUREM OUTRO RUMO, SE NÃO SÃO CAPAZES DE OPERAR COM RESPEITO AO ESTABELECIDO.
NÃO ESPERO MAIS POR MENSAGENS ENROLADORAS QUE A EMPRESA VEM ME MANDANDO. ESTOU DE SACO CHEIO DE ENTRAR EM CONTATO E NUNCA SER EFETIVADA. QUERO A [Editado pelo Reclame Aqui] DO DINHEIRO DO MEU TRABALHO.
ZENKLUB, SE RESPONSABILIZEM PELA REMUNERAÇÃO DO TRABALHO QUE PRESTAMOS A VOCÊS. ALGUÉM TEM QUE RESOLVER.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 11:23
Olá, Késia.
Como vai? Esperamos que você esteja bem.
Nós sentimos muito pela experiência que você teve com a gente e pela demora na resposta da resolução do seu caso. Agradecemos o seu feedback.
Verificamos que você entrou em contato conosco, e você recebeu uma mensagem automática sobre a Stripe, no entanto, não tivemos sucesso no retorno.
A plataforma da Stripe é responsável pelo repasse dos pagamentos na plataforma da Zenklub, já era desde o início. O intuito é de passar a gestão para os profissionais é gerar uma plataforma de trabalho cada vez mais transparente, dessa forma você tem total autonomia sobre as transações, datas e relatórios detalhados de cada valor em aberto, entende?
Hoje o recebimento é somente pela ativação da sua conta no Stripe.
Após as sessões serem debitadas e o pagamento reconhecido, você tem acesso por lá os detalhes da comissão de cada consulta e a data prevista para ser depositado. No entanto, é importante que as informações estejam preenchidas corretamente.
Verificamos dois campos que precisam ser atualizados para que você tenha acesso ao valor em aberto.
Enviamos um email pelo ******* com as instruções do preenchimento correto da sua conta para que você receba o valor em aberto o quanto antes!
Obrigada,
Abraços.