Sessão cancelada sem estorno do valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 14:44
ID: 251237785
Sobre chamado ***** no suporte.
Tive uma sessão cancelada minutos antes pelo profissional, e o valor não foi estornado.
Gostaria de ajuda nesse estorno, por favor.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:48
Olá Franco, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos causados por essa situação.
Conforme alinhamos em nosso contato privado, sua solicitação de estorno já foi encaminhada e processada pela nossa equipe. O prazo para que o valor seja identificado em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão utilizado, podendo ocorrer em até 1 ou 2 ciclos de fechamento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Zenklub